В целях обеспечения реализации конституционных прав граждан на обращение в органы государственной власти работа с обращениями граждан в Инспекции государственного технического надзора Пермского края ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Письменные обращения принимаются:
-
через приемную начальника Инспекции государственного технического надзора Пермского края по адресу: г. Пермь, ул. Луначарского, д. 100, каб. 314.
-
с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: 614068. г. Пермь, Луначарского, д. 100, Инспекция государственного технического надзора Пермского края.
- посредством официального сайта «Интернет-приемная Пермского края» ( https://reception.permkrai.ru );
-
посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
Рассмотрение обращений граждан осуществляют начальник Инспекции государственного технического надзора Пермского края, заместители начальника Инспекции государственного технического надзора Пермского края, начальники отделов, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов.
Прежде чем направить обращение (запрос) необходимо ознакомиться с рубрикой «Часто задаваемые вопросы», где размещена информация о наиболее часто задаваемых жителями Пермского края вопросах, и ответах на них. Возможно, на интересующий вопрос найдется готовый ответ.
Срок рассмотрения обращения - в течение 30 дней со дня регистрации.
Продление срока рассмотрения обращения допускается не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.
Порядок рассмотрения отдельных обращений:
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
Информация о деятельности органа власти в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» не предоставляется в случае, если:
-
содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления;
-
в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;
-
запрашиваемая информация не относится к деятельности государственного органа или органа местного самоуправления, в которые поступил запрос;
-
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
-
запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;
-
в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, его территориальных органов, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
-
запрашиваемая информация опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети «Интернет».
Информация о персональных данных авторов обращений и запросов, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
По устному обращению гражданина предоставляется информация:
-
о почтовом адресе Инспекции государственного технического надзора Пермского края и режиме работы приемной ;
-
о порядке проведения личного приёма заявителей;
-
об утвержденной дате и времени личного приёма заявителей ;
-
о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
-
о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены рассмотрение обращений и организация личного приёма заявителей в соответствии с указанным вопросом;
-
о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя;
-
о порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц;
-
о номерах телефонов специалистов, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
-
иная информация, которая не требует ее сбора, обобщения или анализа